进城务工的刘香月怀上了孩子，与丈夫方忠生去小饭馆庆祝，老板吴春玲特意送了四瓶啤酒表示祝贺。不料祸从天降，啤酒瓶突然自爆，碎片扎伤了刘香月的眼睛。为救治眼睛，夫妻俩不但没保住腹中的胎儿，还要面对昂贵的手术费用。消协调解员于文明得知方忠生的困境，主动介入调查，帮助他向啤酒公司索赔。然而事发现场早被吴春陵打扫，好不容易捡回来的碎渣怎么也凑不成一个整瓶，证据不充分就无法鉴定酒瓶爆炸的原因就是质量问题。狡猾的啤酒公司经理薛山抓住这个的弱点，拒绝赔偿。